Eyl 2, 2025 0 reads

Okula Dönüş için E-Ticarette Hedefli Pazarlama Stratejileri

Okula dönüş kampanyalarında hedefli pazarlama, kullanıcı davranışlarını analiz ederek doğru e-ticaret stratejileriyle dönüşüm oranını artırmayı amaçlar. Retargeting ve dayparting gibi yöntemler, doğru zamanda ve doğru kanalda görünürlük sağlar. Özellikle mobil alışveriş trendinin yükseldiği bu dönemde, kırtasiye alışverişi gibi kategorilerde doğru kanallarda yer almak satışları ciddi ölçüde destekler.Okula Dönüş için E-Ticarette Hedefli Pazarlama Stratejilerinin FaydalarıOkula dönüş döneminde hedefli pazarlama stratejileri, doğru kitleye doğru ürünleri ulaştırarak satışları artırırken müşteri sadakatini güçlendirir. Faydalarını listeliyorum:Kitle segmentasyonu ile doğru kullanıcıya özel teklif sunar.Dayparting sayesinde en etkili saatlerde erişim sağlar.Dönüşüm oranını yükselterek kampanya verimliliğini artırır.Hedef Kitlenizi İyi TanıyınBaşarılı bir pazarlama stratejisinin temeli, hedef kitlenizi yakından tanımaktan geçer. Yaş, cinsiyet, gelir seviyesi gibi demografik bilgiler; ilgi alanları ve alışveriş alışkanlıkları, reklam kampanyalarının performansını belirler. Araştırmalar, doğru demografik analizle reklam performansının %60’a kadar artabileceğini gösteriyor.Ayrıca kullanıcıların hangi içeriklerle etkileşime geçtiğini bilmek, kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmayı kolaylaştırır. Örneğin mobil alışverişlerin %70’inin akşam saatlerinde gerçekleşmesi, kırtasiye gibi sezonluk satışlarda zamanlamayı optimize etme imkânı sunar. Bu sayede mesajlarınızı doğru zamanda, doğru kitleye ulaştırabilirsiniz.Hedef Kitlenize Doğru Kanallarda UlaşınKampanya başarısında, hedef kitlenizin bulunduğu platformları doğru seçmek kritik öneme sahiptir. Sosyal medya, arama motorları, e-posta pazarlaması ve mobil uygulamalar kullanıcıların en çok vakit geçirdiği alanlardır. Türkiye’de internet kullanıcılarının %85’inin sosyal medyada aktif olması, bu kanalı dönüşüm artırmak için güçlü bir araç haline getiriyor.Reklamın gösterileceği alan ve format da performansı etkiler. Örneğin genç kitle Instagram Reels ve TikTok içeriklerinde daha çok etkileşim gösterirken, profesyonel kitle banner reklamlarına daha fazla tıklama eğilimindedir. Bu nedenle doğru platform ve format seçimi, görünürlüğü ve etkileşimi artırır.Kanallar için mini rehber:Arama: Satın alma niyeti yüksek kullanıcıya ulaşmak için etkili.Sosyal (Reels/TikTok): Genç kitlede marka bilinirliğini ve etkileşimi artırır.E-posta: Sadık müşterilere kampanya ve indirim duyurularında güçlü.Push/SMS: Anlık hatırlatma ve hızlı dönüşüm için ideal.Affiliate: Blog, inceleme ve kupon sitelerinden ek trafik ve satış sağlar.Pazar Yerleri: Geniş ürün arayan kitleye erişim sunar ve rekabet içinde görünürlük kazandırır.Hedefleme Araçlarını Etkin KullanınArtık hedefleme sadece demografik verilere dayanmıyor. Kullanıcı davranışları, sosyal medya etkileşimleri ve web gezintileri üzerinden kişiselleştirilmiş kampanyalar kurgulanabiliyor. Burada veri türleri öne çıkıyor:1. Parti Veri: Sitenize kayıt olan kullanıcıların bilgileri — en güvenilir kaynak.3. Parti Veri: Dış platformlardan alınan ilgi alanı segmentleri ve benzer kullanıcı grupları — markayı henüz tanımayan potansiyel müşterilere ulaşmak için etkili.Doğru hedefleme sayesinde kampanya erişimi %70’e kadar genişleyebilir. Örneğin kırtasiye ürünleri satan bir marka, öğrencilerin web ve sosyal medya davranışlarını analiz ederek dönüşüm oranlarını artırabilir. Aynı zamanda farklı platform verileriyle yeni öğrenci kitlesine ulaşılarak marka görünürlüğü güçlendirilebilir.Doğru Zamanda Etkileşim SağlayınZamanlama, dijital pazarlamanın en kritik unsurlarındandır. Kullanıcılar farklı saatlerde aktiftir; e-ticaret alışverişlerinin %70’i akşam saatlerinde yapılırken, B2B sektöründe etkileşim sabah 09:00–11:00 arasında yoğunlaşır.Dayparting özelliği ile reklamlarınızı kullanıcıların en aktif olduğu saatlerde gösterebilirsiniz. Örneğin okul kırtasiye kampanyaları öğle ve akşam saatlerinde daha fazla satış sağlarken, online eğitim platformları için sabah saatleri daha verimli olabilir. Doğru zamanlama, tıklama başına maliyeti %20 azaltabilir ve bütçe verimliliğini artırır.Siteye Trafik Çekin ve Satışı ArtırınKullanıcıları siteye çekmek yeterli değildir; onları alışverişe yönlendirmek gerekir. Hızlı açılan, mobil uyumlu siteler, kullanıcıların %80’inin sitede daha uzun kalmasını sağlar.İndirim kuponları, ücretsiz kargo veya sezonluk paketler gibi teşvikler, dönüşüm oranlarını %30’a kadar artırabilir. Retargeting (yeniden pazarlama) kampanyaları, siteye gelip alışveriş yapmayan kullanıcıları geri kazanmak için güçlü bir yöntemdir. Örneğin sepette ürün bırakmış bir kullanıcıya %10 indirim sunmak, geri dönüş oranını 3 kat artırabilir. Kişiselleştirilmiş öneriler ve pop-up bildirimler de kullanıcıları satın almaya yönlendirir. Harekete Geçin!Okula dönüş döneminde kampanyalarınızın etkisini artırmak için hedef kitlenizi analiz edin, doğru kanalları seçin ve kişiselleştirilmiş içeriklerle kullanıcıları sitenize çekin. Stratejinizi bugün gözden geçirerek reklam bütçenizi daha verimli kullanabilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.Sıkça Sorulan Sorular (SSS)Hedef kitle analizi yaparken hangi veriler öncelikli olmalı?Demografik veriler (yaş, cinsiyet, gelir) öncelikli olmalı; ardından ilgi alanları ve alışveriş alışkanlıkları incelenmelidir. Bu veriler kampanyanın doğru kişilere ulaşmasını sağlar.Zamanlama stratejisi nasıl belirlenir?Kullanıcıların en aktif olduğu saat ve günleri analiz ederek. Google Analytics ve reklam platformu raporları, hangi saatlerde daha çok etkileşim alındığını gösterir. Bu veriler ışığında yayın saatlerini optimize etmek dönüşüm oranlarını ciddi ölçüde artırır.

Mar 19, 2025 10 reads

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU ("KVKK") UYARINCA KATILIMCI AYDINLATMA METNİ

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU ("KVKK") UYARINCA KATILIMCI AYDINLATMA METNİİşbu bilgilendirme, GK Teknoloji Danışmanlık A.Ş. (“Şirket”) tarafından yapılan etkinlikler sebebiyle katılımcıların işlenen kişisel verileri hakkında 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesinde düzenlenen Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü hükümleri kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla GK Teknoloji Danışmanlık A.Ş. tarafından yapılmaktadır.İşbu metin, etkinlik için bizlerle paylaşmış olduğunuz kişisel verilerinizin aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda otomatik yolla ve otomatik olmayan yollarla işlenmesi ve aktarılması hakkında bilgilendirilmeniz amacıyla sunulmaktadır. Etkinlik (seminer, konferans, eğitim, kongre vb.) öncesinde, sırasında veya sonunda Şirket’in basılı/görsel yayın organlarında ve sosyal medyada kullanılmak üzere fotoğraf çekimi, video kaydı yapılabilecek ve canlı yayın şeklinde yayınlanabilecektir. Bu kapsamda, etkinliğe katılımınız sırasında fotoğrafınız ve video kaydınız alınabilecek, bu görsel ve işitsel kayıtlar Şirket’in basılı/görsel yayın organlarında ve sosyal medyada paylaşılabilecektir.VERİ SORUMLUSUKişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu olarak GK Teknoloji Danışmanlık A.Ş. ("Şirket") tarafından işlenmektedir. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ SÜRECİ Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi, kişisel veri olarak kabul edilmektedir. Kişisel verileriniz, Şirket tarafından düzenlenen/katılım imkanı tanınan Farkındalık Konferanslarına katılım süreçlerinin yürütülmesi amacı ile ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenmektedir.KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ, İŞLENMESİ, AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ(Ad ve Soyadınız, Cep Telefonu Numaranız, E-Posta Adresiniz, Mesleki Deneyiminiz, Görsel ve İşitsel Kayıtlar ve Seminer/Konferans/Etkinlik Video Kayıtları) Şirket tarafından düzenlenen/katılım imkanı tanınan etkinliklere (seminer, konferans, eğitim, kongre vb.) katılım sağlayabilmeniz amacı ile sizden bizzat talep ettiğimiz kişisel verilerinizi, sizin bize fiziksel olarak, posta yolu ile veya elektronik ortamda iletmeniz suretiyle ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeksizin, Şirket’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebi ile topluyoruz.kişisel verileriniz, organizasyonun ayarlanabilmesi, davetiye düzenlenip tarafınıza iletilmesi, seminer/konferans/etkinlik ile ilgili bilgi sunulması, istatistiksel amaçlarla katılımcı sayısının belirlenmesi gibi amaçlarla, bir hakkın tesisi, veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir. Ayrıca, görsel ve işitsel kayıtlar (fotoğraf ve video kayıtları) şeklindeki kişisel verileriniz, açık rızanıza istinaden Şirket’in basılı/görsel yayınlarında kullanılması doğrultusunda işlenecektir.KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI, AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ4.1. Kişisel Verileriniz, gerektiğinde ilgili mevzuattan doğan bilgi ve belge paylaşımına ilişkin yükümlülüklerimizi ve ayrıca diğer hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kanunlarda açıkça öngörülmesi, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayalı olarak yurtiçinde avukatlarımız, “Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları” ile paylaşılmaktadır.4.2. Kişisel verileriniz; verilerin depolanması (saklanması) ve verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla açık rıza vermeniz kaydıyla yurt dışında bulunan tedarikçilerimiz sosyal medya platformları, ( X, LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok) Google Drive, Google Fotoğraflar ile paylaşılmaktadır.4.3. Görsel ve işitsel kayıtlar şeklindeki kişisel verileriniz, açık rızanıza istinaden sosyal medyada ve basılı/görsel yayın organlarında, internet sitesinde herkese açık olarak paylaşılmaktadır.İLGİLİ KİŞİ SIFATI İLE HAKLARINIZŞirket tarafından verilerinizin işlendiği ve Şirket’in verilerinizi veri sorumlusu sıfatı ile işlediği ölçüde, kişisel verileriniz bakımından KVKK 11. maddesi çerçevesinde ilgili kişi olarak her zaman veri sorumlusu olan Şirket’e başvurarak kendiniz ile ilgili; • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, • Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarılmış olması durumunda aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, • Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması veya Şirket’in söz konusu verileri işleyebilmek için hukuki dayanağı veya meşru menfaatinin bulunmaması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, • Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • Kişisel verilerin otomatik sistemler vasıtasıyla işlenmesi sonucu ortaya çıkabilecek aleyhte sonuçlara itiraz etme, • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURUKanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre, Şirket’in fiziki adresine bizzat başvurarak yazılı olarak, noter aracılığıyla, Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ile veya kimliğinizin daha önce teyit edilmiş olması şartıyla elektronik posta üzerinden Şirket’in elektronik posta adresine iletebilirsiniz. İlgili başvuru formuna https://analyticahouse.com/kvkk/ilgili-kisi-basvuru-formu.pdf adresinden ulaşılabilir.Bu düzenleme, Şirket’in etkinliklerdeki katılımcılarının kişisel verilerini koruma yükümlülüklerini yerine getirmesine yönelik olarak yapılmıştır.Veri Sorumlusu Unvan : GK Teknoloji Danışmanlık A.Ş.Adres : Esentepe Mah., Talatpaşa Cad., No:5, İç Kapı No:1 Şişli/İstanbulKVKK İşlemleri E-Posta : legal@analyticahouse.comKayıtlı Elektronik Posta (KEP) : gkteknolojidanismanlik@hs03.kep.trDetaylı Bilgi İçin : https://analyticahouse.com/our-privacy-policy*Şahsen başvuracak ilgili kişilerin kimliğini tevsik edici belgeleri ibraz etmesi zorunludur.**Başvuru formunun tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi” yazılmasını rica ederiz.***Başvurunuz ücretsiz olarak sonuçlandırılmaya çalışılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücretin talep edilebileceğini hatırlatmak isteriz.****İlgili kişi talepleri Şirket tarafından KVKK 13/2 madde uyarınca ilgili kişi talepleri, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.

Eki 17, 2022 664 reads

Kasım Döneminde Medya Satın Almak İçin 6 Neden

Herkes bilir ki, çevrimiçi alışveriş yapmamış tüketiciler dahi iyi bildiği Kasım satış dönemleri, hem e-ticaret markaları hem de tüketiciler için özel bir öneme sahiptir. Yıllar önce ABD’de başlayan ve kısa sürede ülkemizde de etkisini gösteren Black Friday olgusu, orijinal tarihinin (Kasım ayının son Cuması) ötesine taşındı. Bu dönemin potansiyelini gören “parlak” fikirli markalar, 11.11, Cyber Monday gibi çeşitli özel günlerle bunu önceye ve sonrasına yayarak Kasım ayının tamamını e-ticarette indirim ayına çevirdi. Sadece birkaç yıl içinde “Black Friday” terimi “Black November”a evrildi. Bildiğiniz gibi, ana performans pazarlama kanalları (Google, Meta vb.) dışında dijital medya kanalları—Onedio, Ekşi Sözlük, Kızlar Soruyor, Admatic, Medyanet, Sahibinden.com vb.—yeniden hedefleme mantığıyla çalışmaz ve bu nedenle genellikle kullanıcı hunisinde yeni kullanıcı kazanımı için konumlanır. E-ticaret sitelerindeki yeni kullanıcılar tipik olarak 7.–8. ziyaretlerinde satın alma yaptıkları göz önüne alındığında, bu kanallardan gelen ilk kez ziyaretçilerin ilk oturumlarında (last click non-direct dönüşüm) satın alma yapmasını beklemek çok gerçekçi değildir. Bu makalede, dijital pazarlama faaliyetlerini bütünüyle ele alırken ROAS gibi somut metriklere ve onların ana girdilerine (arama, yeniden hedefleme, affiliate kampanyaları vb.) fazla odaklanıp, marka görünürlüğü ve bilinirliği gibi daha doğrudan ölçülemeyen girdileri geri plana attığımızda ortaya çıkan kaçırılan fırsatları ele almak istedik. 1. Performans Reklamlarında Hacim Sorunları Kasım ayında, her ölçekten e-ticaret markaları dikkat çekici promosyonlar düzenlemeye teşvik edilir. Özellikle pazar yeri temelli e-ticaret markaları (Trendyol, Hepsiburada vb.) daha fazla kişiye ulaşmak veya mevcut kullanıcıları alışveriş yapmaya yönlendirmek için hem marka hem de performans pazarlama bütçelerini artırır. Bu dönemde dijital medya kanallarındaki reklam alanları, e-ticaret devlerinin yüksek bütçeleri nedeniyle yüksek talep görür. Öte yandan, bu kanallar, stoklarını doğrudan satın alabilen markalara satmayı önceliklendirir; satılmayan stoklar ise Google ve programatik satın alma platformlarına Real Time Bidding (RTB) üzerinden sunulur. Bu nedenle, sadece Google veya programatik display alımlarına güvenen markalar, yoğun sezonda düşük etkili envanterle karşılaşır. Ve talep yüksek olduğundan, RTB açık artırmalarında rekabetçi kalmak için daha yüksek CPM veya CPC ödemek zorunda kalırlar. 2. Ekstra Erişim İhtiyacı ve Share of Voice Kazancı Geleneksel perakendede olduğu gibi, e-ticaretteki stok eritme kampanyaları yalnızca yeni müşteriler kazandırıyorsa anlamlıdır. İndirim modeli, toplam karı maksimize etmek için hacmi artırmayı amaçlayarak marjdan fedakârlık yapar. Bu nedenle, performans pazarlamacılarının önceliği, promosyon dönemlerinde mevcut temel kitlenin dışında yeni kullanıcılara ulaşmak olmalıdır. Bu nedenle, Google, Meta ve diğer RTB platformlarında erişim ve yeni kullanıcı odaklı display kampanyaları açmak gerekir—ancak Kasım ayında yukarıda belirtilen nedenlerden dolayı yalnızca bunların etkisi yetersiz kalır. 3. Performans Reklamlarında Görünürlük Kaybı ve Reklam Körlüğü Madde 1’de belirtildiği gibi, en görünür alanlar doğrudan satıldığından, daha düşük etkili RTB envanteri kalır. Ayrıca performans kampanyaları tıklama veya dönüşüme odaklandığından, banner’ın yaratıcı etkisi geri planda kalır ve dolayısıyla farkındalık faydaları sınırlı olur. 4. Artan Birim Maliyetler ve Alternatif Kanallara İhtiyaç Bazı non-performans platformları CPC bazlı ücret alır. Normal zamanlarda performans kanallarına göre daha maliyet-etkin olsalar da, Kasım ayında yüksek RTB teklifleri nedeniyle bu avantajlarını kaybederler. Bu nedenle, non-performans platformları holistik performans planının bir parçası haline gelir—Engageya, Medyanet, Ciner vb. hepsi CPC modelleri sunar. 5. Artan Talep ve Satın Alma Motivasyonunu Fırsata Çevirmek Tüketiciler önemsiz satın almalarını büyük indirim dönemlerine erteleme eğilimindedir ve sıradan gezginler yoğun promosyon etkisi altında daha fazla satın alma eğilimindedir. Bu “alışveriş ruhu” hem büyük hem de küçük markalara fayda sağlar. 6. Artan Marka & Kampanya Bilinirliğinden Dolaylı Performans Kazançları Performans reklamları dönüştürme olasılığı yüksek kullanıcılara hedeflense de, marka kampanyaları genel farkındalığı artırır, sonraki organik ve ücretli performansı güçlendirir. Düzenli medya yatırımı Google’daki arama hacmini artırır ve bu da e-ticaret için en değerli ve maliyet-etkin trafiği sağlar. Google’ın RTB sistemi, daha yüksek tıklama oranı (CTR) alan reklamlara CPC düşürerek ödül verir. Kasım ayında medya alımlarını marka yatırımı olarak konumlandıran markalar, CTR’yi artırabilir, CPC’yi düşürebilir ve kalıcı verimlilik kazançları elde edebilir. Özetle, marka pazarlaması ve medya satın alma Kasım ayında daha da gerekli ve etkili hale gelir. Tüm dijital markaların pazarlamayı bütünsel olarak ele almasını öneriyoruz—performans metriklerini, tüketicilerin zihninde kazanılan marka bilinirliği ve konumlandırma kazançlarıyla dengeleyerek.

Eyl 5, 2022 855 reads

Dijital Medya Planlamada Persona ve Funnel Oluşturmak

Dijital pazarlamada—özellikle de e-ticarette—potansiyel müşterileri tanımlamak ve onlara doğru zamanda, doğru yerde ulaşmak hayati önem taşır.Geleneksel pazarlamada, hedef müşterileri tanımlamanın ilk adımı persona oluşturmak ve her biri için bireysel stratejiler geliştirmektir. Ancak bu, rakiplerinizin önüne geçmek için yeterli değildir. Dijital pazarlamanın araçları, pazarlama dünyasına eşi benzeri görülmemiş düzeyde veri ve müşteri içgörüsü kazandırmıştır.Bu sınırsız pazarlama verisi denizi, daha incelikli personelar oluşturmayı ve bu segmentlere özel mikro düzeyde stratejiler geliştirmeyi gerekli kılmıştır. Şüphesiz ki günümüz pazarlama dünyasında önde gelen markalar, bu verileri en etkili şekilde yorumlayıp öğrendiklerini güçlü stratejilere dönüştürebilenlerdir.Verileri yorumlamanın ve strateji oluşturmanın anahtarı, verinin kaynağını anlamaktan geçer—başka bir deyişle, verinin toplandığı kullanıcıları tanımlamaktan. Aynı metriklerle farklı müşteri gruplarını karşılaştırmak ise çoğunlukla yapılan ilk ve en kritik hatadır.Basitçe söylemek gerekirse: strateji oluşturmak yaratıcılık gerektirirken, veriyi okumak sayısal ve analitik düşünmeyi gerektirir. Müşteriyi tanımlamak ise psikoloji, felsefe ve sosyoloji gibi sosyal bilimlerden yoğun şekilde yararlanan bir pazarlama alanıdır.1. Müşteriyi Tanımlamada İlk Adım: Persona OluşturmaBugün çeşitli yaklaşımlar olsa da, pazarlamada persona oluşturmanın yaygın olarak kabul gören yöntemi tüketim motivasyonuna dayanır. Personalar genellikle yaş ve cinsiyet gibi demografik detaylarla ilişkilendirildiğinden, bunlar genellikle ilk dikkate alınan unsurlar olur. Ancak bu bir hatadır.Potansiyel müşteriler öncelikle onları satın almaya yönlendiren motivasyonlara göre segmentlere ayrılmalıdır. Daha sonra bu personaların demografik özellikleri incelenebilir. Başka bir deyişle, demografi sebep değil, sonuçtur.İpucu: Oluşturduğunuz personelar çakışabilir veya birbirinin yerine geçebilir. Örneğin, kırtasiye ürünleri satan bir e-ticaret platformu yönettiğinizi düşünün. Üniversite mezunu, 30 yaşında beyaz yakalı bir erkek, şirketi için ürün satın alabilir, çocuğu okulda kullansın diye boya kalemi alabilir veya sadece resim yapmayı sevdiği için kişisel bir satın alma yapabilir.Bu üç farklı satın alma motivasyonu üç farklı strateji gerektirir. Dolayısıyla, tanımlanmış bir demografik grup birden fazla personayı (çakışma) içerebilir ve aynı kullanıcı aynı anda farklı personelara ait olabilir (yer değiştirilebilirlik).2. Müşteriyi Tanımlamada İkinci Adım: Funnel OluşturmaPersona tanımı, hedef müşterinizin genel ve statik bir profilini sunar. Ancak müşteriyle iletişiminiz, attığınız adımlara ve makro değişkenlere bağlı olarak sürekli değişir ve evrilir. Aynı persona içinde, sizi hiç tanımayan potansiyel müşterileriniz de olabilir, sık sık alışveriş yapan sadık müşterileriniz de.Tüketicilere farklı iletişim aşamalarında (marka bilinirliği) aynı reklamla (mesajla) veya aynı reklam kanalıyla ulaşmaya çalışmak, o personadan elde edeceğiniz verimliliği düşürür. Bu nedenle müşterilerinizle iletişim aşamalarını persona bazlı olarak tanımlamalı ve bunu bir funnel (kullanıcı hunisi) içinde yapılandırmalısınız.Pazarlamada genellikle standart funnel yapıları kullanılsa da, personaya dayalı dijital kullanıcı hunileri farkındalık, değerlendirme ve etkileşim gibi temel adımlardan daha karmaşıktır.En önemlisi, funnel adımlarını tanımlarken bunlara markayla iletişim yolculuğundaki konumlarına göre değil, kullanıcının mevcut durumuna göre isim vermek daha işlevseldir. Persona fark etmeksizin, her hedef müşteri aşağıdaki gruplardan birine girer:2.1. Yeni Kullanıcı EdinimiNot: Bu funnel adımındaki kullanıcılar, daha sonraki aşamalara ilerlemiş olanları içermez. Markanızı ve logonuzu sektör bağlamında tanıyan kullanıcılar. Ürününüzü/hizmetinizi rakiplerinden ayıran benzersiz özelliklere inanan ve bunları bilen kullanıcılar. Aktif olarak arayışta olmayan ancak yaklaşılması halinde arama aşamasına geçebilecek kullanıcılar. Aktif olarak ürün/hizmet arayışında olan kullanıcılar. Aktif arayış sırasında dijital satış kanalınızı en az bir kez ziyaret eden kullanıcılar. (Retargeting burada başlar ve sonraki adımlarda devam eder.) Platformunuzla ortalamanın üzerinde etkileşimde bulunan kullanıcılar (ör. üyelik, favori listesi). En az bir satın almayı tamamlamış kullanıcılar (yeni müşteriler). 2.2. Remarketing Son alışverişinden memnun kalmış eski müşteriler. Geçmişteki olumlu deneyimlerini hatırlatan eski müşteriler. Şu anda arayışta olmayan ancak yaklaşılması halinde (siz veya rakipleriniz tarafından) yeniden aktif hale gelebilecek eski müşteriler. Tekrar satın alma aşamasına girerlerse özellikle sizi seçebilecek eski müşteriler. Aktif arayış sırasında satış kanalınızı yakın zamanda yeniden ziyaret eden eski müşteriler. Tekrar satın alma yapan müşteriler (sadık müşteriler). 2.3. EtkileşimEtkileşim genellikle henüz satın alma yapmamış kullanıcılarla etkileşimi ve iletişimi güçlendirmek olarak tanımlansa da, mevcut sadık müşterilerin yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarmayı da kapsar.Not: Remarketing ve etkileşim çalışmaları, en az bir satın alma yapmış kullanıcılar için eş zamanlı olarak yürütülür. Etkileşimin asıl hedefi sadece tekrar satın alma değil, farklı müşteri değerleri oluşturmaktır. Son alışverişinden memnun kalmış eski müşteriler. Dijital veya sosyal ortamlarda olumlu deneyimlerini paylaşmış müşteriler. Başka bir markayı asla tercih etmeyeceğine karar vermiş müşteriler (lovemark). Sonraki adımlar, pazarlama ekibinizin marka vizyonuna bağlıdır. Medya planlama aşamasında, yukarıdaki yaklaşımı %100 doğrulukla uygulamak reklam platformlarının altyapı ve içerik-reklam modellerindeki sınırlamalar nedeniyle her zaman mümkün olmayabilir. Bu nedenle reklam platformlarını seçerken, hedefleme ve veri yeteneklerini değerlendirmeniz ve funnel adımlarınızın nerede uygulanabilir olduğuna karar vermeniz en iyisidir.