Performans Pazarlama Metrikleri Nelerdir? En Sık Kullanılan 15 Metrik

Pazarlama metrikleri, başlattığımız kampanyaları ve oluşturduğumuz reklamları yorumlamada çok önemli bir rol oynar. Sahip olduğumuz verilerden içgörü elde etmek ve buna göre harekete geçmek çok önemlidir. Bir kampanyanın metriklerini doğru bir şekilde analiz etmek ve bu süreçte en etkili eylemleri gerçekleştirmek kritik öneme sahiptir.

Performans başarısını yanlış yorumlamak, eksik veya hatalı analiz yoluyla, kampanyamızın iyi performans gösterip göstermediğini değerlendirirken hatalara yol açabilir ve hem kısa hem de uzun vadeli yanlış adımlara neden olabilir. Bu makalede, performans pazarlamasında en sık izlenen ve en önemli metrikleri nasıl doğru yorumlayacağınıza dair ipuçları paylaşacağız.

Performans Pazarlamasında “Metrik” Ne Anlama Geliyor?

Pazarlama ekipleri, tüm kanallardaki kampanya ve projelerin başarısını göstermek için pazarlama metrikleri adı verilen ölçülebilir rakamları kullanır. Örnekler arasında Dönüşüm, TO ve ROAS yer alır.

Dönüşüm Nedir?

Dijital pazarlama kampanyası oluştururken, her markanın kullanıcıları harekete geçmeye motive eden bir veya daha fazla hedefi vardır. Tüm pazarlama çabaları nihayetinde bu hedeflere ulaşmayı amaçlar.

Dönüşüm, belirli bir hedefin bir web sitesinde, sayfada veya mobil uygulamada kaç kez başarıldığını sayan metriktir. Bir e-ticaret şirketi için bu metrik, satış sayısı; bir danışmanlık firması için ise potansiyel müşteri (form gönderimi) sayısı olabilir. Yüksek bir dönüşüm oranı, reklam kampanyanızın başarılı olduğunu ve açılış sayfanızın içeriğinin etkileyici olduğunu gösterir.

Dönüşüm sayınız düşükse, site içeriğini değiştirerek, dönüşüm sürecini basitleştirmek için yeni huniler oluşturarak veya kullanıcılar için daha etkili bir deneyim sunmak üzere teklifleri güncelleyerek bu oranı artırabilirsiniz.

Dönüşüm Oranı Nedir?

Dönüşüm Oranı, reklamlarınız sonucunda dönüşümlerin ne sıklıkta gerçekleştiğini ölçer. Reklam etkileşimlerinin ne kadarlık bir yüzdesinin tanımladığınız dönüşüm hedefine dönüştüğünü gösterir. Dönüşüm oranına bakarak açılış sayfalarını, eylem çağrılarını, içeriği ve tasarımı optimize edebilir, ayrıca reklamlarınızın hedef kitleniz için ne kadar çekici olduğunu ölçebilirsiniz. 

Dönüşüm Oranı, dönüşüm sayısının toplam oturum sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Örneğin, bir reklam 300 oturum ve 10 dönüşüm oluşturuyorsa, dönüşüm oranı %3’tür.

Dönüşüm Değeri Nedir?

Dönüşüm Değeri, kampanyalarınızdaki belirli dönüşümlere sayısal bir değer atar, bu dönüşümlerin işletmeniz için ne kadar değerli olduğunu ölçmenize yardımcı olur. Farklı dönüşümlere farklı değerler atayarak, kampanyanızın değer ölçümünü daha anlamlı hale getirebilirsiniz. 

Dönüşüm Değerini, Oturumlar × Dönüşüm Oranı (CR) × Ortalama Sipariş Değeri formülünü kullanarak hesaplayabilirsiniz.

Örneğin, bir ayakkabı perakendecisinin 10.000 oturumu, %1’lik bir dönüşüm oranı ve 1.000 TL’lik ortalama sipariş değeri varsa, Dönüşüm Değeri 100.000 TL’dir.

CPC Nedir?

CPC (Tıklama Başına Maliyet), basitçe her tıklama için ne kadar ödeme yaptığınızı gösterir. Tıklama başına ödeme yaptığınız için, alakasız kullanıcıların reklamlarınıza tıklaması gereksiz maliyetlerinizi artırır ve toplam harcamanızı yükseltir.

CPC, kampanya performansını değerlendirmek için en önemli metriklerden biridir. CPC'yi düşürmek için reklam alaka düzeyini optimize edebilir, teklif stratejilerini değiştirebilir ve analiz yoluyla doğru anahtar kelimeleri hedefleyebilirsiniz.

Oturum Nedir?

Dijital analizde, bir oturum, bir kullanıcının belirli bir zaman diliminde bir web sitesindeki etkileşimlerini ölçer. Bir oturum, site yüklendiğinde başlar ve kullanıcı siteyi kapattığında veya 30 dakika boyunca hareketsiz kaldığında sona erer. Sayfa görüntülemelerini, olayları ve kullanıcının gerçekleştirdiği diğer eylemleri kapsar.

Oturum süresini artırmak için, site deneyimini iyileştirin; kullanıcıları meşgul tutmak ve istediğiniz dönüşümleri tamamlamalarını sağlamak için tasarımı, okunabilirliği, navigasyonu ve içeriği geliştirin.

CPS (Oturum Başına Maliyet) Nedir?

CPS, reklamlarınızın yönlendirdiği her oturumun maliyetini ölçer. Oturumlar, platformunuzdaki aktif kullanıcı etkileşimini yansıttığı için, Oturum Başına Maliyet, reklam harcamanıza göre her bir oturumun ne kadara mal olduğunu gösterir.

ROAS Nedir?

ROAS (Reklam Harcaması Getirisi), reklam performansınızı maliyet ve gelir açısından ölçer. Reklamlara harcanan her bir para birimi için elde ettiğiniz karı temsil eder. Markalar güçlü bir yatırım getirisi elde etmeyi hedeflediği için, ROAS takibi kampanya başarısı hakkında güçlü içgörüler sunar.

Örneğin, bir reklam çok sayıda yüksek kaliteli kullanıcı ve gelir getirse bile, maliyet geliri aşıyorsa bu, uygun maliyetli bir harcama değildir. ROAS takibi, bu tür senaryolardan kaçınmanıza yardımcı olur.

TO (Tıklama Oranı) Nedir?

TO, reklam gösterimlerinin yüzde kaçının tıklamayla sonuçlandığını ölçer. Reklamlarınızın hedef kitleniz için ne kadar alakalı ve çekici olduğunu gösterir. Yüksek bir TO, Kalite Puanını ve dolaylı olarak tıklama başına maliyeti etkilediği için PPC'de kritik öneme sahiptir. Google Ads ve diğer platformlar, yüksek kaliteli reklamları daha düşük maliyetlerle ödüllendirir.

Bir rakip aynı CPC’yi ödüyor ancak daha düşük bir Kalite Puanına sahipse, siz daha yüksek bir reklam pozisyonu elde etmek için daha az ödeme yapabilirsiniz. TO'yu artırmak için başlık ve açıklamalara arama terimlerini ekleyebilir, URL yollarını ekleyebilir ve doğru anahtar kelimeleri hedefleyebilirsiniz.

Görsel yaratıcılığın en önemli olduğu görüntülü kampanyalarda, TO, yaratıcılarınızın etkinliği hakkında içgörü sunar.

Potansiyel Müşteri (Lead) Nedir?

Pazarlamada, potansiyel müşteri genellikle kampanyalarınız tarafından oluşturulan bir form gönderimine atıfta bulunur. Her potansiyel müşteri, potansiyel bir müşteriyi temsil eder. Ancak, yüksek bir potansiyel müşteri sayısı her zaman kampanya başarısı anlamına gelmez; potansiyel müşteri kalitesi en önemli olanıdır. Bu nedenle, alıcı kişiliğinizi tanımlamak ve buna göre hedefleme yapmak çok önemlidir.

Potansiyel müşterileri satışa dönüştürmek için kişiselleştirilmiş içerik sunun, satış ekibinizle yakın işbirliği yapın ve kullanıcıları huni boyunca yönlendirin.

CPL (Potansiyel Müşteri Başına Maliyet) Nedir?

CPL, her bir potansiyel müşterinin size ne kadara mal olduğunu ölçer. Bütçenizi etkili bir şekilde ayırıp ayırmadığınızı gösterir. Kanallar arası CPL'yi karşılaştırarak, bütçeyi yüksek CPL'ye sahip kanallardan, potansiyel müşterileri daha verimli oluşturan kanallara yeniden tahsis edebilirsiniz.

CPL = Toplam Reklam Harcaması / Potansiyel Müşteri Sayısı.

Arama Gösterim Payı Nedir?

Arama Gösterim Payı, alabileceğiniz toplam gösterim sayısına göre aldığınız gösterimlerin oranıdır. Uygunluk, kitle hedefleme, onaylanmış reklamlar, teklifler ve Kalite Puanı gibi faktörlere bağlıdır. Örneğin, %50'lik bir gösterim payı, mevcut açık artırmaların yarısında göründüğünüz anlamına gelir.

Gösterim payınız düşükse, potansiyel müşterileri kaçırıyorsunuz demektir. Gösterim payını artırmak, yüksek Kalite Puanlarına, yeterli tekliflere ve yeterli bütçelere bağlıdır.

Üst Gösterim Payı Nedir?

Üst Gösterim Payı, reklamınızın organik arama sonuçlarının üstünde ne sıklıkta göründüğünü ölçer. Tıklama oranlarınızın düştüğünü fark ederseniz, bu durum üst pozisyonu kaybettiğinizi gösterebilir.

Mutlak Üst Gösterim Payı Nedir?

Mutlak Üst Gösterim Payı, toplam gösterimlerinizin en üst reklam pozisyonunda göründüğü yüzdedir. En üst pozisyondaki gösterimlerin, bu pozisyon için tahmini uygun gösterim sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Hemen Çıkma Oranı (Bounce Rate) Nedir?

Hemen Çıkma Oranı, tek bir sayfa görüntüledikten sonra herhangi bir işlem yapmadan sitenizden ayrılan kullanıcıların yüzdesidir. Hemen çıkma oranını izlemek, site deneyimini değerlendirmenize yardımcı olur. Yüksek bir hemen çıkma oranı, alakasız içerik, yavaş yükleme süreleri veya kötü mobil optimizasyon gibi sorunların bir işareti olabilir.

Hemen çıkma oranını düşürmek için kitlenizi doğru bir şekilde tanımlayın, sayfa yükleme hızını optimize edin ve net, çekici eylem çağrıları (CTA) kullanın.

Hemen Çıkma Oranı = (Tek Sayfalık Oturumlar / Toplam Oturumlar) × 100.

Sıklık (Frequency) Nedir?

Sıklık, bir kullanıcının reklamınızı ne sıklıkta gördüğünü ölçer. Birden fazla gösterim kararsız kullanıcıların satın almasına yardımcı olabilir, ancak reklamı tekrar tekrar görüyor ve dönüşüm yapmıyorlarsa, kitlenizi genişletmeniz veya harcamayı ayarlamanız gerekebilir.

Çok yüksek sıklık, kullanıcıları rahatsız edebilir ve markanıza zarar verebilir. Sıklık çok yüksekse hedeflemenizi genişletin veya bütçeyi azaltın. İdeal sıklık değişir: yeni kullanıcı kampanyaları için daha düşük, yeniden pazarlama için ise daha yüksektir. En düşük TBM'nin elde edildiği geçmiş kampanyaları inceleyerek hedef sıklığınızı belirleyin.